SnapCall: Solución de atención al cliente con video
SnapCall es una herramienta de compromiso con el cliente que optimiza la experiencia del usuario a través de soluciones basadas en video. Este software se centra en facilitar la interacción entre clientes y equipos de soporte mediante funciones como SnapCall Assist para la resolución de problemas asíncrona, SnapCall Instant para la conexión en tiempo real y SnapCall Booking para llamadas programadas. Los usuarios pueden enviar clips de video para ilustrar sus problemas, lo que permite a los agentes de soporte comprender mejor la situación del cliente.
Además, SnapCall permite realizar llamadas en vivo sin necesidad de configuración previa, lo que acelera la resolución de problemas al ofrecer una representación visual clara de los inconvenientes. Su análisis de video impulsado por IA traduce los datos visuales en puntos de acción comprensibles, mejorando la eficiencia del soporte al cliente. La integración con plataformas populares como Zendesk, Salesforce y ServiceNow, junto con estrictas medidas de protección de datos, asegura la privacidad del cliente.
